我公司于2019年1月8日参加了在江苏省南京市公开进行的江苏省退役军人事务厅信访智能化业务管理平台项目的招标，招标总体要求为：

1、江苏省退役军人事务厅信访信息系统利用政务外网、移动互联网网络渠道，依据国家信访局2019年新的信访业务规范、数据交换标准建设智能接访系统。构筑自助信访平台、来访受理平台、来访办理平台、查询统计平台、信息预警平台、短信服务平台、系统管理平台、数据交换平台等。

2、信访工作人员在接待信访人来访时进行业务受理操作，包括来访登记、信息智能采集、上级转交件、信访要素自动匹配、身份信息自动采集、文字智能识别、智能驱动判重、打印查询码、信件分发等功能。

3、按照国家信访局业务规范要求，对来访件进行业务办理和流转，实现信件转送、交办、督办，受理、不予/不再受理、自办、报告、延期、存、直接回复等办理。实现窗口留存、暂存，退回、收回，领导审批，打印查询码、智能办理纠错、办理智能提醒，办理智能引导，流程智能卡控、在线视频教程等功能。

4、实现国家信访局、退役军人事务部、江苏省信访局等交办件和自录件的办理时限、办理结果的预警提醒。

5、软件系统实现与江苏省信访局“阳光信访”系统、各市局“阳光信访”系统下行、上行数据实时交换。

退役军人信访信息系统与OA系统对接，实现退役军人信访信息系统向OA系统推送消息、单点登录等功能。

此次参加竞标的企业有3家，竞争相当激烈，我公司凭借雄厚的企业实力、多年的项目经验及合理的竞标价格，在此次竞标过程中脱颖而出，力压对手，经过激烈的竞争，最终我公司成功中标江苏省退役军人事务厅信访智能化业务管理平台项目。